Klientide tagasiside annab otsese ülevaate Haifei keevitusseadmete ja -teenuste tegelikest projektidest. Sellel lehel olevad kirjed sisaldavad kliendivideot, tehasekülastuste korraldusi ja suhtlemist rahvusvaheliste tööstusklientidega.
Tagasiside ei piirdu ainult masina tööga. See kajastab ka seda, kuidas Haifei abistab kliente tehniliste arutelude, operaatorikoolituse, tehasekülastuste ja projekti koordineerimisega.
Mida ütlevad kliendid HAIFEI keevitusmasinate kohta?
India klient jagas oma kogemust pärast Haifei keevitusmasina ülevaatamist ja kasutamist. Tema kommentaarid keskendusid kahele praktilisele punktile: masinat oli lihtne kasutada ja operaatorid said lühikese koolitusperioodi jooksul põhitoimingud selgeks õppida.
Kliendi kommentaarid
"Masin on väga kasutaja-sõbralik ja igaüks saab ühe päevaga koolitatud. Meie arvates on see hea."
See tagasiside näitab, et masina kasutatavus on seadmete aktsepteerimise oluline osa. Selged juhtnupud ja praktiline väljaõpe võivad aidata kliendi operaatoritel masinaga ilma pika õppeprotsessita tuttavaks saada.
HAIFEI pakub kasutusjuhiseid ja koolitust vastavalt seadme lõplikule konfiguratsioonile. Koolituse tegelik sisu sõltub masinast, toorikust ja tootmisprotsessist.
Kliendi usaldus on loodud praktilise teeninduse kaudu
Tehasekülastuse tugi Indiast pärit kliendile
Kui klient plaanis Indiast HAIFEI-d külastada, koostas meie meeskond reisiplaani, mis hõlmas transpordikorraldusi ja marsruuti tehasesse. Kuna klient sõitis kiirrongiga, pakuti nii inglise kui ka hiina marsruudijuhiseid, et vähendada reisi ajal sideraskusi.
Seda tüüpi tugi aitab rahvusvahelistel klientidel oma tehasekülastust lihtsamini korraldada. Sõltuvalt kliendi ajakavast võib HAIFEI aidata:
- Tehasekülastuse planeerimine;
- Transpordi- ja marsruuditeave;
- inglise ja hiina reisijuhised;
- koosolekute ja masin{0}}testimise ajakavad;
- Enne saabumist kooskõlastamine tehnilise meeskonnaga.
Eesmärk ei ole lihtsalt klienti tehases vastu võtta. Selle eesmärk on veenduda, et visiit on korralikult korraldatud, et mõlemal poolel oleks piisavalt aega masina kontrollimiseks, tehniliseks aruteluks ja projekti kinnitamiseks.
Masin töötab igapäevases tootmises hästi
Klient kinnitas, et HAIFEI masin töötas pärast tarnimist hästi. See tagasiside peegeldab seadmete jõudlust kliendi tegelikus tootmiskeskkonnas ja HAIFEI meeskonna jätkuvat suhtlust.
Kliendi kasvavate tootmisvajaduste toetamine
Klient oli masinat juba kasutanud suure, ligikaudu 70 kg kaaluva painduva pistiku töötlemiseks. Pärast 50 tk tellimuse saamist andis klient teada, et olemasolev masin on täielikult hõivatud ja kolme kuu jooksul võib vaja minna teist masinat.
Valitud teeninduse ja klientide viidete jaoks
Ostja leidis HAIFEI YouTube'i kaudu ja sai Pune{0}}põhiselt konsultandilt meie teenuse kohta positiivset tagasisidet. Kuigi saadaval oli ka madalama hinnaga-alternatiive, eelistas ostja siiski HAIFEI-d. Vestlus puudutab ka HAIFEI kogemusi masinate tarnimisel TATA{4}}seotud projektide jaoks Indias.
Sellel lehel olevad video- ja suhtluskirjed pärinevad tegelikest klientidega suhtlemisest ja projektitegevusest. Need ei ole loodud väljamõeldud iseloomustustena.
Kuidas HAIFEI toetab rahvusvahelist keevitusprojekti?
Nõue suhtlemine
Klient esitab tooriku joonised, materjaliteabe, keevitusnõuded või tootmiseesmärgid. Meie meeskond vaatab teabe enne järgmise sammu soovitamist üle.
Proovi ja protsessi hindamine
Kui on nõutav näidiskatse, kinnitatakse enne katsetamist tooriku ja kontrolli nõuded. Tulemused arutatakse kliendiga läbi tegeliku proovi põhjal.
Tehasekülastus ja masina ülevaatus
HAIFEI võib korraldada tehaste külastusi, tehnilisi koosolekuid ja masinate tutvustusi. Rahvusvahelised külastajad saavad ka praktilist marsruudi- ja ajakavateavet.
Kasutus- ja teenindustugi
Väljaõpe ja juhised on saadaval vastavalt masina lõplikule konfiguratsioonile. Pärast kohaletoimetamist jätkab meeskond abistamise ja tehnilise suhtluse küsimustes.
Pärast-müügitugi ja operaatorikoolitus
HAIFEI pakub kasutusjuhiseid, hoolduskoolitust ja keevitusprotsessi tuge kogu seadme kasutusea jooksul. Kui klientidel tekib kasutusraskusi, saavad nad saata fotosid või videoid, mis aitavad meie inseneridel probleemi tuvastada ja kaugjuhiseid korraldada.
Koolitust saab läbi viia HAIFEI tehases, kaugjuhtimisega video teel või kliendi kohapeal. Koolitusplaan sõltub masina konfiguratsioonist, operaatori kogemusest ja kliendi poolt nõutavast toest.
Vaadake üksikasjalikumat{0}}müügijärgset teavet
Kaugtugi pakutakse 24 tunni jooksul
1
Antud teenindusjuhtumi puhul võttis klient HAIFEI-ga ühendust, kui tal tekkisid raskused seadme kasutamisel. Pärast masinast fotode ja videote saamist korraldas meie teenindusmeeskond, et insener võtaks kliendiga ühendust ja esitaks samm-sammulised videojuhised.
Hiljem kinnitas klient, et probleem on lahendatud. Suhtluskirje näitab, kuidas HAIFEI kasutab otsest inseneride tuge, et aidata klientidel lahendada kasutusküsimusi ilma kohapealset külastust ootamata.
2
See juhtum peegeldab meie praktilist lähenemist-müügijärgsele teenindusele: koguge vajalikku teavet, ühendage klient inseneriga ja juhendage operaatorit, kuni probleemist aru saadakse ja see lahendatakse.
KKK
K: Kas need HAIFEI klientide arvustused on ehtsad?
V: Jah. Sisu pärineb klientide videotest ja tegelikust teenindussuhtlusest. Privaatset ja konfidentsiaalset teavet võidakse enne avaldamist varjata.
K: Kas rahvusvahelised kliendid saavad külastada HAIFEI tehast?
V: Jah. Kliendid saavad ühendust võtta HAIFEI-ga, et korraldada tehasekülastust, tehnilist koosolekut või masinatesti. Ajakava tuleks eelnevalt kinnitada.
K: Kas HAIFEI pakub operaatorikoolitust?
V: Vastavalt tarnitud seadmetele ja kliendi taotlusele saab pakkuda kasutusjuhiseid ja koolitust. Vajalik treeningaeg sõltub masinast ja protsessist.
K: Kas HAIFEI võib aidata hinnata meie keevitusnõudeid?
V: Kliendid saavad saata tooriku jooniseid, materjaliteavet, näidisfotosid ja tootmisnõudeid. HAIFEI vaatab teabe enne masina konfiguratsiooni soovitamist üle.
K: Kas me saame enne tellimist nõuda keevitustesti?
V: Proovitestimist saab arutada, kui see on protsessi või seadmete valimiseks vajalik. Klient peaks esmalt esitama materjali, mõõtmed, keevitusala ja kontrollinõuded.